Kurumsal IT destek ve bakım hizmetleriyle teknoloji operasyonunuzu güvence altına alın.
Kurumsal IT altyapınızı, çalışan deneyimini ve kritik iş sistemlerini aynı operasyon disiplini altında yönetiyoruz. Kullanıcı desteği, sunucu, network, bulut ve Microsoft 365 hizmetlerini işletmenizin öncelikleriyle uyumlu, izlenebilir ve ölçeklenebilir bir yapıya dönüştürüyoruz.
Yedekleme, felaket kurtarma, sistem izleme ve sürekli iyileştirme hizmetlerimizle kesinti risklerini azaltıyor; ekibinizin günlük teknik sorunlar yerine iş hedeflerine odaklanmasını sağlıyoruz. Tek muhatap, net sorumluluk ve düzenli raporlama modeliyle IT operasyonunuza uçtan uca sahip çıkıyoruz.
Teknik sorunları tek tek çözmek yerine, sorunların işinizi yavaşlatmasını önleyen bir IT düzeni kuruyoruz.
Çalışanların günlük destek talepleri, altyapı bakımları, kritik sistemlerin izlenmesi, güvenli erişim, yedekleme ve teknoloji yatırımları aynı operasyon planında buluşur. Böylece kimin neyi yönettiği netleşir; tekrar eden sorunlar görünür, riskler önceliklendirilir ve yönetim teknoloji tarafında daha sağlıklı karar alır.
Talepler etki ve önceliğe göre kayıt altına alınır; doğru uzmanlık daha kısa sürede devreye girer.
Çalışanlar teknik sorunlarla oyalanmadan işlerine devam edebilecekleri düzenli destek kanalına kavuşur.
Altyapı, yedekleme, erişim ve kapasite riskleri sorun oluşturmadan önce takip edilebilir hale gelir.
Talep, bakım, performans ve iyileştirme verileri yönetimin anlayabileceği net raporlara dönüşür.
IT operasyonunuzun bugünkü yükünü ve yarınki ihtiyacını birlikte netleştirelim.
Kısa bir keşif görüşmesinde mevcut yapınızı, öncelikli riskleri ve işletmenize uygun destek modelini değerlendirelim.
Günlük destekten kritik altyapıya kadar altı uzmanlık alanı
İhtiyacınız yalnızca bir kullanıcı talebi de olabilir, tüm altyapının yeniden tasarlanması da. Her çözüm alanı ayrı uzmanlıkla yönetilir; gerektiğinde aynı hizmet planında bir araya gelir.
IT Hizmetleri ve Kurumsal Bakım
Kullanıcı desteği, helpdesk, yerinde ve uzaktan teknik destek, periyodik bakım ve kurumsal IT operasyonlarını tek bir düzen içinde yöneten bakım ve destek hizmetleri.
12 hizmetin tamamını inceleyinSistem, Sunucu ve Veri Merkezi Hizmetleri
Sunucu kurulumu, sanallaştırma, veri merkezi, sistem odası, kabinet, güç altyapısı, yama yönetimi ve performans takibini kapsayan kurumsal sistem hizmetleri.
12 hizmetin tamamını inceleyinNetwork, Kablolama ve Ağ Altyapı Hizmetleri
Yapısal kablolama, bakır ve fiber altyapı, switch, router, Wi-Fi, firewall, VLAN, VPN ve ağ performansını kapsayan uçtan uca network hizmetleri.
12 hizmetin tamamını inceleyinBulut Bilişim, Microsoft 365 ve Migrasyon Hizmetleri
Azure, AWS, Google Cloud, Microsoft 365, Exchange Online, hibrit bulut, migrasyon, bulut güvenliği, maliyet optimizasyonu ve bulut yedeklemeyi kapsayan hizmetler.
12 hizmetin tamamını inceleyinYedekleme, Felaket Kurtarma ve İş Sürekliliği
Veri yedekleme, veri kurtarma, felaket kurtarma, iş sürekliliği, sunucu yedekleme, NAS, replikasyon, test ve ransomware sonrası kurtarma planlarını kapsayan hizmetler.
12 hizmetin tamamını inceleyinIT Danışmanlık, Projelendirme ve Optimizasyon
IT danışmanlık, altyapı analizi, teknoloji yol haritası, bütçeleme, satın alma, lisans yönetimi, performans optimizasyonu, süreç iyileştirme ve dokümantasyon hizmetleri.
12 hizmetin tamamını inceleyinTek bir hizmet kalıbı değil, işletmenize uygun sorumluluk düzeni
Günlük operasyon desteği, proje uygulaması ve sürekli iyileştirme birbirinden farklı ihtiyaçlardır. Doğru kapsamı, mevcut ekibiniz ve iş önceliklerinizle birlikte belirleriz.
Günlük IT Operasyonu
Kullanıcı desteği, helpdesk, uzaktan ve yerinde müdahale ile periyodik bakım süreçlerini düzenli hale getirir.
- Kayıtlı talep yönetimi
- Uzaktan ve yerinde destek
- Periyodik bakım planı
Altyapı ve Modernizasyon
Sunucu, network, kablolama, bulut ve Microsoft 365 projelerini mevcut işleyişi koruyarak yeniler.
- Altyapı analizi
- Proje ve geçiş planı
- Kurulum ve entegrasyon
Süreklilik ve Optimizasyon
İzleme, yedekleme, felaket kurtarma, kapasite ve teknoloji yol haritasını sürekli gelişim modeline bağlar.
- Sistem ve servis izleme
- Yedekleme testleri
- Raporlama ve iyileştirme
IT operasyonunu dört net adımda kontrol altına alın
Hızlı bir ürün listesi sunmak yerine önce işinizi ve mevcut yapınızı anlarız. Böylece önerilen her adımın hangi riski azalttığı ve hangi iş sonucuna hizmet ettiği açık olur.
Keşif Görüşmesi PlanlayınKullanıcı, cihaz, lokasyon, sunucu, ağ, bulut, lisans ve kritik uygulama yapınızı birlikte çıkaralım.
İşinizi durdurabilecek noktaları, tekrar eden sorunları ve hızlı kazanım alanlarını etki sırasına koyalım.
Sorumlulukları, müdahale kanallarını, bakım takvimini, proje adımlarını ve raporlama düzenini netleştirelim.
Talep, performans, kapasite ve risk verilerini düzenli izleyerek IT operasyonunu sürekli iyileştirelim.
IT destek ve kurumsal bakım hizmetleri hakkında merak edilenler
Hizmet kapsamı, çalışma şekli, ölçüm ve sorumluluk modeliyle ilgili karar aşamasında en sık karşılaştığımız soruları yanıtladık.
Kurumsal IT destek hizmeti hangi işletmeler için uygundur?
Tam zamanlı ve çok uzmanlı bir IT ekibi bulunmayan, mevcut ekibinin operasyon yükünü azaltmak isteyen veya teknoloji süreçlerini daha planlı yönetmeyi hedefleyen KOBİ, kurumsal şirket ve çok lokasyonlu işletmeler için uygundur.
IT destek ve kurumsal bakım anlaşması neleri kapsar?
Kapsam; kullanıcı desteği, helpdesk, uzaktan ve yerinde müdahale, cihaz ve sistem kontrolleri, güncelleme takibi, temel güvenlik kontrolleri, yedekleme izlemesi, dokümantasyon ve yönetim raporlamasından ihtiyaca göre oluşturulur.
Hizmet yalnızca arıza olduğunda mı devreye girer?
Hayır. Arıza müdahalesinin yanında periyodik bakım, sistem izleme, kapasite kontrolü, yedekleme testi, güncelleme ve risk raporlaması gibi önleyici çalışmalarla sorun oluşma ihtiyacını azaltmaya odaklanırız.
Uzaktan ve yerinde teknik destek birlikte alınabilir mi?
Evet. Yazılım, kullanıcı hesabı, e-posta ve erişim gibi talepler uzaktan; donanım, network, kablolama ve fiziksel müdahale gerektiren işlemler yerinde destek modeliyle aynı hizmet kapsamında planlanabilir.
Sunucu, network ve bulut hizmetleri aynı kapsamda yönetilebilir mi?
Mevcut altyapı ve sorumluluk sınırları değerlendirildikten sonra sunucu, sanallaştırma, network, Wi-Fi, firewall, Microsoft 365, bulut ve yedekleme bileşenleri ortak operasyon ve raporlama düzeninde yönetilebilir.
IT hizmetinin başarısı nasıl ölçülür?
İlk yanıt süresi, çözüm süresi, tekrar eden sorunlar, açık riskler, bakım tamamlama oranı, yedekleme sonuçları, sistem kullanılabilirliği ve kullanıcı geri bildirimleri gibi göstergelerle ölçülebilir.
Mevcut IT personelimiz varsa birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. Kurum içi IT ekibinin sorumluluklarını devralmak yerine uzmanlık, saha desteği, izleme, proje uygulaması veya belirli operasyon alanlarında ekibinizi tamamlayan bir çalışma modeli kurulabilir.
Çalışmaya başlamadan önce keşif yapıyor musunuz?
Evet. Kullanıcı ve cihaz sayısı, lokasyonlar, kritik sistemler, mevcut sorunlar, riskler ve destek beklentileri değerlendirilir. Hizmet kapsamı, çalışma saatleri ve öncelikler bu keşif sonucunda netleştirilir.